개인정보 처리방침
2026-09-15 시행
제1조 총칙
덴플로우 치과기공소(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 치과의 보철 제작 주문을 받아 직접 설계·제작·배송하는 플랫폼 DenFlow를 운영합니다. 이 방침은 DenFlow 서비스와 홈페이지(denflow.kr)에 적용됩니다.
제2조 개인정보의 처리 목적과 항목
회사는 다음의 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 별도의 조치를 취합니다.
| 처리 목적 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 담당자 이름, 담당자 휴대전화번호, 이메일 | 팩스번호, 세금계산서 이메일 |
| 보철 제작주문의 접수와 제작 | 환자 이름, 치식(치아 번호), 보철 종류·재료·쉐이드, 구강 스캔 파일, 쉐이드 사진(치아와 얼굴 일부) | 환자 차트번호, 생년월일, 임플란트 제조사·규격, 주문 메모, 주문 대화 내용과 첨부 파일 |
| 청구서 발송 및 정산 | 상호, 사업자등록번호, 청구서 수신 이메일 또는 팩스번호 | — |
| 수가표 문의 응대 | 치과명, 연락처, 이메일 | 구강스캐너 보유 여부, 현재 거래 기공에 대한 불만족점 |
| 주문·정산 알림 발송 (카카오톡 알림톡, 앱 푸시) | 휴대전화번호, 알림 수신 설정 | 앱 푸시 기기 식별 토큰 |
환자의 개인정보는 치과가 입력하며, 회사는 이를 해당 보철의 설계·제작·배송에 필요한 범위에서만 이용합니다. 보철 제작을 외부에 위탁하지 않습니다.
회사는 다음 정보를 수집하지 않습니다.
- 주민등록번호 등 고유식별정보
- 계좌번호·신용카드번호 등 결제정보
- 의료인 면허번호
- 성별
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 다음 기간이 지나면 해당 정보를 파기합니다.
| 대상 | 기산일 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 지운 주문·파일 | 지운 날 | 30일 |
| 열람 기록 | 기록이 남은 날 | 2년 |
| 스캔·디자인 파일 | 주문이 완료된 날 | 400일 |
| 수가표 문의 | 처리를 마친 날 | 30일 |
| 알림 발송 기록 | 보낸 날 | 30일 |
| 가입 신청서 (승인) | 승인한 날 | 30일 |
| 가입 신청서 (반려) | 반려한 날 | 1년 |
다만 다른 법령이 더 긴 보존을 정한 경우에는 그 기간을 따릅니다.
| 치과기공물제작의뢰서 | 2년 | 의료기사 등에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 개인정보 접속기록 | 1년 이상 | 개인정보 보호법 및 고시 |
회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 보철 제작을 외부에 위탁하지도 않습니다. 다만 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| Supabase | 데이터베이스와 파일 저장소 운영 (서울 리전) |
| Vercel | 서비스 서버 운영 (서울 리전) |
| Resend | 가입 안내·청구서 안내 등 전자우편 발송 · 미국 사업자 |
| 알리고 · 카카오 | 카카오톡 알림톡과 대체 문자 발송 (휴대전화번호, 상호, 주문번호, 환자 이름) |
| Google · Apple | 앱 푸시 알림 전달 (기기 식별 토큰. 알림 내용에 환자 이름은 담지 않습니다) · 미국 사업자 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시합니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 공개합니다.
제4조의2 개인정보의 국외 이전
회사는 전자우편과 앱 푸시 알림을 보내기 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외 사업자에게 위탁·이전합니다. 이전은 알림을 보내는 시점에 이루어지며, 해당 사업자는 발송에 필요한 동안만 정보를 보유합니다.
| 이전받는 자 | 나라 | 이전되는 항목 |
|---|---|---|
| Resend | 미국 | 받는 사람 이메일 주소, 상호, 안내 내용(청구 금액·기한 등) |
| Google · Apple | 미국 | 기기 식별 토큰, 알림 제목·주문번호 (환자 이름은 담지 않습니다) |
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 수단의 알림을 받을 수 없습니다. 거부는 개인정보 보호책임자에게 알리시면 됩니다.
제5조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 서면, 전자우편, 팩스 등으로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
환자 본인의 권리 행사는 정보를 입력한 치과를 통하여 하실 수 있습니다. 회사는 해당 치과의 요청에 따라 지체 없이 처리합니다.
권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
제6조 개인정보의 파기
회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
전자적으로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 저장소에 보관된 파일도 함께 삭제합니다. 파기한 대상과 건수는 기록으로 남기되 파기한 내용 자체는 남기지 않습니다.
제7조 개인정보의 안전성 확보조치
- 1. 접근 권한의 최소화
데이터베이스 자체에 접근 규칙(Row Level Security)을 걸어, 권한이 없으면 화면이 아니라 데이터가 오지 않습니다. 다른 치과의 주문은 서로 보이지 않습니다. - 2. 비밀번호의 암호화
비밀번호는 복원할 수 없는 형태로 저장되며, 회사도 원문을 알지 못합니다. - 3. 파일의 비공개 보관
구강 스캔·디자인 파일은 비공개 저장소에 보관합니다. 내려받을 때마다 권한을 확인하고 짧은 시간만 유효한 주소를 만들어 제공합니다. - 4. 접속기록의 보관과 점검
환자 개인정보를 열람·내려받은 기록을 남깁니다. 기록에는 누가·언제·무엇을 보았는지만 남기며 환자 이름이나 조회 내용은 담지 않습니다. - 5. 파기 절차
보관기간이 지난 정보는 매일 새벽 자동으로 파기하며, 저장소의 파일까지 함께 삭제합니다. 관리자가 직접 파기할 수도 있습니다. 무엇을 몇 건 파기했는지 기록으로 남기며, 주문 기록 자체는 파기 대상이 아닙니다. - 6. 쿠키의 사용
로그인 상태를 유지하기 위한 세션 쿠키만 사용하며, 광고·분석 목적의 쿠키나 추적 도구는 쓰지 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 거부하면 로그인이 유지되지 않습니다.
제8조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명
- 이대신
- 연락처
- 010-3365-3145
- 전자우편
- hep789@naver.com
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
제9조 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 — 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제10조 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시에는 시행 전에 공지사항을 통해 알립니다.